Workshop Standardprozesse für Privatkundenberater:innen

Zielgruppe:

• Privatkundenbetreuer:innen
• Privatkund:innen - Assistent:innen
• Wiedereinsteiger:innen
• Digital-Coaches
• Prozessbeauftragte

Voraussetzungen:

• Bankausbildung III
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bankgeschäft

Ziel:

Die Teilnehmer:innen festigen und erweitern ihre Kenntnisse in den aktuellen technischen Applikationen des Privatkundengeschäfts.
Im Mittelpunkt steht die praktische Anwendung.

Inhalt:

• Übersicht über die zugrundeliegenden Adonis-Prozesse
• Abwicklung von Kreditverträgen (Antragsstellung bis Auszahlung)
• Konto- und Kreditkartenmanagement: Änderungen, Verwaltung und Auflösung
• Wertpapierprozesse sicher durchführen: Anlegerprofil, Depotführung und Serviceprozesse
• Typische Fehlerquellen erkennen und vermeiden
• Die technischen Anwendungen sicher und effizient im täglichen Kund:innenkontakt einsetzen

Teilnehmer:innenanzahl:

16 Teilnehmer:innen

Dauer:

1 Tag

Referent:innen:

Raiffeisenverband Steiermark