Workshop Standardprozesse für Serviceberater:innen

Zielgruppe:

• Service-Mitarbeiter:innen
• Privatkundenbetreuer:innen
• Privatkund:innen - Assistent:innen
• Wiedereinsteiger:innen
• Digital-Coaches
• Prozessbeauftragte

Voraussetzungen:

• Bankausbildung III
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bankgeschäft

Ziel:

Die Teilnehmer:innen festigen und erweitern ihre Kenntnisse in den aktuellen technischen Applikationen des Privatkundengeschäfts.
Im Mittelpunkt steht die praktische Anwendung.

Inhalt:

• Übersicht über die zugrundeliegenden Adonis-Prozesse
• Kund:innenmanagement kompakt: Kundenanlage, Kontoführung und digitale Services
• Fit im Spargeschäft: Eröffnungen, Änderungen und Sonderfälle
• Typische Fehlerquellen erkennen und vermeiden
• Die technischen Anwendungen sicher und effizient im täglichen Kund:innenkontakt einsetzen

Teilnehmer:innenanzahl:

16 Teilnehmer:innen

Dauer:

1 Tag

Referent:innen:

Raiffeisenverband Steiermark