Ausschreibung

Ausschreibung

Zielgruppe

  • Serviceberater Professional
  • Sachbearbeiter Professional

Voraussetzungen

Bankausbildung I (alt) bzw. Bankausbildung I – Serviceberater & Sachbearbeiter Junior

Ziele

  • Der Mitarbeiter kann das klassische Tagesgeschäft im Servicebereich versiert abwickeln und komplexe Geschäftsfälle des Basisgeschäftes umsetzen.
  • Der Serviceberater Professional kann Kunden im Servicebereich umfassend im Basisgeschäft beraten, Gespräche strukturiert gestalten, mit Beratungshilfen Cross-Selling-Chancen erkennen und erfolgreich zum Abschluss bringen.

Inhalte

  • Veranlagen/Vorsorgen
    • Spareinlagengeschäft - Abwicklung von Spezialfällen
      • Sachwalterschaft
      • Mündelgelder
      • Verlust
      • Tod
      • Steuern
      • Devisenausländer
    • Wertpapiergeschäft - Grundbegriffe
      • WAG und Compliance
      • Anlagegrundsätze
      • Portfolioansatz
  • Kontoservice und Zahlungsverkehr
    • Kontoverfügungen
      • eingeschränkte Kontoführung und auf fremde Rechnung
    • Spezialfälle im Zahlungsverkehr
    • Bankkarten und Kreditkarten
    • Verwahrgeschäfte
    • Treuhand- und Anderkonten
  • Versicherung
    • Beratungsprozess (RVWeb)
  • Verkaufstraining - Bausteine zum Erfolg
    • Proaktives Agieren im Gesprächsverlauf
    • Ansatzpunkte
    • Cross Selling
    • Einwand/Vorwand
    • Weiterempfehlung
    • komplexe Beratung im Basisgeschäft
    • Geschäftsfalltraining

Teilnehmerzahl

14

Dauer

  • Marktmitarbeiter:
    • Modul 1: 5 Tage
    • Modul 2: 4 Tage
  • Fach- und Servicebereichmitarbeiter:
    • Modul 1: 5 Tage
    • Modul 2: 1,5 Tage

Seminarbeitrag

  • Marktmitarbeiter: EUR 2.165,00 inkl. Skripten
  • Fach- und Servicebereichmitarbeiter: EUR 1.605,00 inkl. Skripten

Referenten

  • Raiffeisenverband Steiermark
  • Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG
  • Raiffeisenbanken

Ort

Lehrsäle des Raiffeisenverbandes Steiermark im Raiffeisen-Zentrum (Raaba-Grambach)

Termine 2019

1. Bankausbildung II
21.01.-25.01.
28.01.-01.02. (Praxiswoche)
04.02.-08.02. (Sachbearbeiter Professional: nur 04.02., 05.02 und 08.02.)

2. Bankausbildung II
18.03.-22.03.
25.03.-29.03. (Praxiswoche)
01.04.-05.04. (Sachbearbeiter Professional: nur 01.04., 02.04. und 05.04.)

3. Bankausbildung II
06.05.-10.05.
13.05.-17.05. (Praxiswoche)
20.05.-24.05. (Sachbearbeiter Professional: nur 20.05., 21.05. und 24.05.)

4. Bankausbildung II
02.09.-06.09.
09.09.-13.09. (Praxiswoche)
16.09.-20.09. (Sachbearbeiter Professional: nur 16.09., 17.09. und 20.09.)

5. Bankausbildung II
07.10.-11.10.
14.10.-18.10. (Praxiswoche)
21.10.-25.10. (Sachbearbeiter Professional: nur 21.10., 22.10. und 25.10.)

Anmeldung

Die Anmeldung erfolgt über den Bildungsverantwortlichen der Raiffeisenbank in der Lotus-Notes-Datenbank „SEM“.