Ausschreibung

Ausschreibung

Zielgruppe

  • Serviceberater Professional
  • Sachbearbeiter Professional

Voraussetzungen

Bankausbildung I – Serviceberater & Sachbearbeiter Junior

Ziele

  • Der Mitarbeiter kann das klassische Tagesgeschäft im Servicebereich versiert abwickeln und komplexe Geschäftsfälle des Basisgeschäftes umsetzen.
  • Der Serviceberater Professional kann Kunden im Servicebereich umfassend im Basisgeschäft beraten, Kundengespräche strukturiert und bedarfsorientiert führen, Verkaufssignale erkennen aktiv initiieren und diese erfolgreich für seine Angebote und den Abschluss nützen.

Inhalte

  • Spareinlagengeschäft
    • Spezialfälle (Mündelgeldspareinlagen, Verlust, Tod, Steuern etc.)
  • Grundlagen des Wertpapiergeschäftes
    • Anlagegrundsätze
    • rechtliche Grundlagen
    • Anlegerprofil
    • Portfolioansatz
    • Basisrisiken
    • Überblick über die Wertpapierarten
  • Kontoservice und Zahlungsverkehr
    • sonstige Verfügungen auf eigene und fremde Rechnung
    • Spezialfälle im Zahlungsverkehr
    • Bank- und Kreditkarten
    • Verwahrgeschäfte
  • Verkaufstraining - Bausteine zum Erfolg
    • Beratungshilfen
    • Frage- und Zuhörtechniken
    • bedarfsorientierte Kundengespräche
    • Produkte und digitale Angebote nutzengerecht verkaufen
    • SMART-Beratung mit unterschiedlichen Geschäftsfällen
    • Geschäftsfalltraining

Teilnehmerzahl

14

Dauer

  • Marktmitarbeiter:
    • Modul 1: 5 Tage
    • Modul 2: 4 Tage
  • Fach- und Servicebereichmitarbeiter:
    • Modul 1: 5 Tage
    • Modul 2: 1,5 Tage

Seminarbeitrag

  • Marktmitarbeiter: EUR 2.275,00 inkl. Skripten
  • Fach- und Servicebereichmitarbeiter: EUR 1.690,00 inkl. Skripten

Referenten

  • Raiffeisenverband Steiermark
  • Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG
  • Raiffeisenbanken

Ort

Lehrsäle des Raiffeisenverbandes Steiermark im Raiffeisen-Zentrum (Raaba-Grambach)

Termine 2020

1. Bankausbildung II
13.01.-31.01.

2. Bankausbildung II
24.02.-13.03.

3. Bankausbildung II
20.04.-08.05.

4. Bankausbildung II
11.05.-29.05.

5. Bankausbildung II
07.09.-25.09.

6. Bankausbildung II
02.11.-20.11.

Anmeldung

Die Anmeldung erfolgt über den Bildungsverantwortlichen der Raiffeisenbank in der Lotus-Notes-Datenbank „SEM“.