Ausschreibung

Ausschreibung

Zielgruppe

neu aufgenommene Mitarbeiter
(Serviceberater Junior/Sachbearbeiter Junior)

Voraussetzungen

Der Mitarbeiter hat

Ziele

  • Der Mitarbeiter hat ein solides Wissen über Produkte des Basisgeschäftes und kann das Standardgeschäft im Servicebereich mit Hilfe der EDV professionell und selbständig abwickeln.
  • Der Serviceberater Junior kann einfache Beratungen im Basisgeschäft durchführen, erkennt Kundensignale und leitet an Kollegen weiter.

Inhalte

  • Veranlagen/Vorsorgen
    • Spareinlagengeschäft (gesetzliche Rahmenbedingungen)
    • Veranlagungsformen
    • Sparkontenführung und -Buchungen
    • Sparbuchänderungen
  • Geld- und Kontoservice
    • Kontoeröffnung und Kontoführung (Privatkunden)
    • Zahlungsverkehr bar und unbar
    • Wechselstubengeschäft
    • Kundenselbstbedienung
  • Versicherung (IDD)
    • Unfallversicherung
    • Lebensversicherung
    • Annex
  • Bausparen
    • Anspartarife
    • Raiffeisen-Bauspar-Cockpit
  • Verkaufstraining - Bausteine zum Erfolg
    • Verhaltenstraining, Kommunikation, Positionierung
    • Kundensignale, Weiterleitung, Verkaufspsychologie
    • einfache Beratung im Basisgeschäft, Geschäftsfalltraining
  • Allgemeines
    • Sicherheitsvorkehrungen im Kundenbereich

Teilnehmerzahl

14

Dauer

  • Marktmitarbeiter:
    • Modul 1: 10,5 Tage
    • Modul 2: 4 Tage
  • Fach- und Servicebereichmitarbeiter:
    • Modul 1: 10,5 Tage
    • Modul 2: 1 Tag

Seminarbeitrag

  • Marktmitarbeiter: EUR 3.510,00 inkl. Skripten
  • Fach- und Servicebereichmitarbeiter: EUR 2.835,00 inkl. Skripten

Referenten

  • Raiffeisenverband Steiermark
  • Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG
  • Raiffeisenbanken

Ort

Lehrsäle des Raiffeisenverbandes Steiermark im Raiffeisen-Zentrum (Raaba-Grambach)

Termine 2019

1. Bankausbildung I
07.01.-11.01.
14.01.-18.01.
21.01.-22.01.
23.01.-25.01 (Praxistage)
28.01.-01.02. (Sachbearbeiter Junior: nur 28.01. und 01.02.)

2. Bankausbildung I
11.02.-15.02.
18.02.-22.02.
25.02.-26.02.
27.02.-01.03. (Praxistage)
04.03.-08.03. (Sachbearbeiter Junior: nur 04.03. und 08.03.)

3. Bankausbildung I
11.03.-15.03.
18.03.-22.03.
25.03.-16.03.
27.03.-05.04. (Praxistage)
08.04.-12.04. (Sachbearbeiter Junior: nur 08.04. und 12.04.)

4. Bankausbildung I
06.05.-10.05.
13.05.-17.05.
20.05.-21.05.
22.05.-31.05. (Praxistage)
03.06.-07.06. (Sachbearbeiter Junior: nur 03.06. und 07.06.)

5. Bankausbildung I
16.09.-20.09.
23.09.-27.09.
30.09.-01.10.
02.10.-04.10. (Praxistage)
07.10.-11.10. (Sachbearbeiter Junior: nur 07.10. und 11.10.)

6. Bankausbildung I
11.11.-15.11.
18.11.-22.11.
25.11.-26.11.
27.11.-29.11. (Praxistage)
02.12.-06.12. (Sachbearbeiter Junior: nur 02.12. und 06.12.)

Anmeldung

Die Anmeldung erfolgt über den Bildungsverantwortlichen der Raiffeisenbank in der Lotus-Notes-Datenbank „SEM“.