Ausschreibung

Ausschreibung

Zielgruppe

neu aufgenommene Mitarbeiter
(Serviceberater Junior/Sachbearbeiter Junior)

Voraussetzungen

Der Mitarbeiter hat

Ziele

  • Der Mitarbeiter hat ein solides Wissen über Produkte des Basisgeschäftes und kann das Standardgeschäft im Servicebereich mit Hilfe der EDV professionell und selbständig abwickeln.
  • Der Serviceberater Junior kann einfache Beratungen durchführen, unterstützt den Kunden aktiv im Foyer- und SB-Bereich, kennt Verkaufssignale und zeigt gegenüber dem Kunden Lösungskompetenz.

Inhalte

  • Spareinlagengeschäft
    • gesetzliche Rahmenbedingungen
    • Veranlagungsformen
    • Sparkontenführung und -buchungen
    • Sparbuchänderungen
    • Mein ELBA und Online-Sparen
  • Geld- und Kontoservice
    • Kontoeröffnung und Kontoführung (Privatkunden)
    • Zahlungsverkehr bar und unbar
    • Mein ELBA und Online-Payment
    • Wechselstubengeschäft
    • Kundenselbstbedienung
  • Bausparen
    • Anspartarife
    • Raiffeisen-Bauspar-Cockpit
    • Mein ELBA und Online-Bausparen
  • Verkaufstraining – Bausteine zum Erfolg
    • Gesprächsstruktur
    • Kommunikationsgrundlagen
    • Positionierung
    • aktive Kundenansprache
    • Verkaufssignale erkennen
    • Grundlagen SMART-Beratung
    • digitale Angebote verkaufen
    • Produkte nutzengerecht anbieten
    • Geschäftsfalltraining

Teilnehmerzahl

14

Dauer

  • Marktmitarbeiter:
    • Modul 1: 8,5 Tage
    • Modul 2: 4 Tage
  • Fach- und Servicebereichmitarbeiter:
    • Modul 1: 7,5 Tage
    • Modul 2: 1,5 Tage

Seminarbeitrag

  • Marktmitarbeiter: EUR 3.240,00 inkl. Skripten
  • Fach- und Servicebereichmitarbeiter: EUR 2.415,00 inkl. Skripten

Referenten

  • Raiffeisenverband Steiermark
  • Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG
  • Raiffeisenbanken

Ort

Lehrsäle des Raiffeisenverbandes Steiermark im Raiffeisen-Zentrum (Raaba-Grambach)

Termine 2020

1. Bankausbildung I
27.01.-21.02.

2. Bankausbildung I
09.03.-03.04.

3. Bankausbildung I
04.05.-05.06.

4. Bankausbildung I
02.06.-03.07.

5. Bankausbildung I
28.09.-23.10.

6. Bankausbildung I
09.11.-04.12.

Anmeldung

Die Anmeldung erfolgt über den Bildungsverantwortlichen der Raiffeisenbank in der Lotus-Notes-Datenbank „SEM“.